Это были «судьбоносные» 9 месяцев совместного проекта. Один из главных для меня моментов — отличные результаты в цифрах по сети офисов, участвующих в проекте: + 20% пассива юридических лиц + 38% кредитного портфеля юридических лиц + 19% роста чистого комиссионного дохода
Конкретика: мне понравилась системность в организации работы, четкое планирование, исполнение поставленных задач. Безумная энергия и энтузиазм и просто бешенная вовлеченность в процесс. Было очень полезно видение со стороны, как это должно быть, индивидуальность в подходе при работе с каждым человеком. Даже сам подход в самом начале, еще до начала проекта, необходимость самой оценить и дать четкий фидбэк со стороны об уровне сервиса, продаж, общения, получить собственное понимание задачи, возможность ее реализации, это круто. На самом деле, я наверное, могу часами говорить, писать и восторгаться, вспоминать крутые моменты работы, но цифры и факты скажут лучше меня. Итааак, дамы и господа, что же было сделано за проект, длинною в 9 месяцев: 1. Создана и реализована система обучения действующих сотрудников, включающая в себя 4 модуля обучения: 1. Создана и реализована система обучения действующих сотрудников, включающая в себя: — 4 модуля обучения: — тестирования после проведения обучения по каждому модулю — Индивидуальная Отработка в полях на рабочем месте с каждым сотрудником навыков продаж — Контрольные закупки (тайный клиент). 2. Создана система вводного обучения и стажировки для новых сотрудников, включающая в себя: -стажировка в Головном офисе + ДО -обучение на рабочем месте -11 онлайн уроков и тестов для закрепления навыков и знаний 3. Создана корпоративная книги продаж Банка + скрипты для продажи каждого продукта 4. Разработаны и введены в работу чек-листы для оценки каждой компетенции продаж 5. Работа с управляющими: Внедрены карты результативности на 3 месяца в каждом офисе (фокус на продажи + ежедневные планёрки) Развитие ключевых компетенций Индивидуальные планы развития + ежемесячные встречи с каждым управляющим по итогам работы 6. Укомплектован штат операционных менеджеров 7. Проведены мотивационные конкурсов для сотрудников И хочу отметить еще один важный момент, за это время, Анна, дала офигенный толчок в развитии меня самого, что дает мне результаты в виде своего профессионального и личного роста по сей день, что говорит о том, что человек по-настоящему профессиональный коуч. С нетерпением жду, когда появятся проекты, когда можно будет еще совместно поработать, так как это — а) результативно и очень эффективно и б) очень приятно.